Elismerem, felettébb hatásvadász a cím, ezért nem is terhelném terjengős okoskodással az olvasót, rögtön térjünk a lényegre! A vállalati kommunikációról jól tudjuk, hogy az az együttműködés alapja, hiszen általa terjed az információ, ez köti össze az értékteremtésben résztvevő munkatársakat, szervezeti egységeket, külső és belső partnereket. Az a jó, ha ez az információs lánc a lehető legrövidebb, áttétel nélküli, a szükséges mértékben formalizált, vagyis kiszámíthatóan, tervezhetően vehető igénybe. Azonban tudjuk jól, hogy az élet nem habostorta, a kommunikáció sem működik ideálisan, amolyan laborban optimálisan beállított módon. A három szükséges alapfeltétel – releváns tartalom, a jól kiválasztott csatorna, valamint a hozzáértés, vagyis kompetencia – közül a legtöbb esetben egy vagy több elem hiányzik, vagy problémás, ezért aztán az információ is vándorútra indul: bóklászik, eltekereg, zsákutcába jut, közben időt és aktualitást veszít, vagyis „megromlik” és használhatatlanná válik. A szervezet – mindezt észlelve – ösztönösen reagál, elkezdi keresni az elveszett adatot, információt, és igyekszik azt onnan beszerezni, ahonnan csak tudja: jólértesültektől, tűz közelében lévőktől, adott esetben botcsinálta véleményvezérektől, vagyis megerősödik az informális kommunikáció, másnéven a pletyka. Ez pedig két ponton okoz veszteséget: a beszerzett információ pontossága erősen kérdéses, másrészt a meglévő formális csatornák kihasználatlanokká válnak, így azokra úgy költünk, hogy közben nem használjuk ki őket.
A manapság minden fronton kulcsfontosságú takarékoskodásnak tehát a kommunikációban is komoly tere van. Az elvesző, elkallódó információ idő és pénzveszteség, ezért ha időről időre átgondoljuk az információáramlás aktuális folyamatait, aktualizáljuk a valóban szükséges tartalmakat, lenyesegetjük a felesleges kommunikációs csatornának, megerősítjük a működőket, és a kommunikációkezelés tudását, vagyis a kompetenciát tudatosan fejlesztjük a szervezet szinte minden pontján, komoly és kimutatható megtakarítást érhetünk el. Rezsit tehát így is lehet csökkenteni.
