Mit tesz az ember, ha elromlik a garázskapu motorja, ha eldugul az ereszcsatorna, ha zárlatos lesz a mosógép, vagy éppen beázott a plafon? Nem kérdés, szakembert keres. Néhány éve még szaknévsort, aranyoldalakat, vállalkozói névjegyzéket kellett böngésznie, ma már ennél jóval egyszerűbb a dolga, rácuppan a világhálóra és hipp-hopp, ajánlatok garmadája közül válogathat. Mazsolázhat ízlése szerint: választhat jól csengő nevet, gusztusos honlapot, hihető referenciát, ahogyan csak a kedves vevő óhajtja. Komoly mérlegelés után aztán rábök az egyikre, tárcsáz, és … nem veszik fel. Na, jó, épp valahol máshol volt az illető, talán éppen dolgozott egy javításon. (Na de akkor legalább hangposta fiók jelentkezhetne be, villan be hősünknek, aztán gyorsan elhessegeti a negatív gondolatokat.) Sebaj, jöhet a következő. Fáradt női hang (egy nagyi?) jelentkezik, és a tétova érdeklődésre válaszol: jó helyen járunk, de ezen a héten nem dolgoznak, csak a jövő héttől. Hm, mindenkinek jár egy kis szabadság. A harmadik számot már enyhe gyomorremegés kíséretében hívja. A szám nem kapcsolható… Talán vonalszakadás van? És jönnek a többiek szépen sorban: a főnök éppen házon kívül, nélküle nem vehet fel rendelést; összeomlott az adatbázis, várják a szerelőt; túl messze van a bemondott cím, arrafelé nem vállalnak munkát; az említett készüléket nem érdemes javítani, vegyen helyette újat…
Emberünk elbizonytalanodik. Munkát szeretne adni szakembereknek, cserébe pénzt is fizetne, és szeretne boldog és megelégedett lenni a megjavított eszközzel. De nem teheti, mert valamiért átok ül rajta. Vagy talán irreális igényei lennének? Vagy tényleg túl sóher és ma már nevetség tárgya, ha valaki meg akar javíttatni valamit és nem azonnal újat venni? Vagy… vagy talán a szakember urak valamit nagyon nem jól csinálnak? Lehet, hogy ebben az országban elég jól meg lehetne élnie minden valamire való vállalkozásnak, ha komolyan venné azt, amiért létrejött? És ez talán nem csak a szakiparra, a karbantartásra vonatkozik, hanem máshol is előfordulhat? Hű, ezek komoly dolgok, messzire vezetnek. Mindenesetre érdemes elgondolkodni egy kicsit. Lúzer lennék? Illetve ki is itt a lúzer?