Ki ne hallott volna ilyen kifejezéseket vállalati közösségekben: „marketing duma”, vagy „ez szakmai kérdés, nem marketing…”. Nagyobb vállalati struktúrákban, mondjuk, ahol van külön csapat a vállalati kommunikációt szervezni, sokszor kerül kellemetlen helyzetbe a marketinges kolléga. Alulról, oldalról izélgeti a kereskedő, a termék menedzser, hogy nem jók a számok, nem fogy a termék, nem hoztuk a negyedéves tervet, vagyis „nem jó a marketing”. Nyilván! Stresszeli az ügyvezető, aki lépten-nyomon a konkurencia hirdetésébe, sajtóanyagába botlik, sőt még otthon, a családban is azt hallja, hogy „gyenge a kommunikációtok, papa!” Mérvadó visszajelzés… Nem segít a helyzeten a pénzügyi vezető, vagy éppen az anyavállalati komisszár, aki szerint túl sokat költ a cég marketingre, ezért a következő negyedévben számíthatunk büdzsévágásra. Lehet csodát tenni. Ugye, ismerős? Szakember legyen a talpán, aki ezek után még kihívást és örömöt talál a marketing munkában. Bizony sokszor magányosnak érezheti magát az ember egy ilyen pozícióban, mintha csak neki lenne fontos, hogy előre menjenek a dolgok. A legtöbb munkatárs nem érti, miért is lenne ő a márka nagykövete, miért nem mindegy, hogy hogyan veszi fel a telefont és hogy elküldi-e melegebb éghajlatra az ügyfelet, vagy éppen segít neki, vagy egy projekt sikeres lezárása után miért fontos azt a nyomorult két oldalt összerakni, amiből aztán sajtóanyag, vagy éppen referenciaanyag készülhet. A marketinges csak marketingeljen, a többiekre ez nem vonatkozik… Ám lassan eljön az igazság pillanata, melyet a közösségi média jelensége hozott el számunkra. Gyökeresen változnak a médiafogyasztási szokások, a kommunikációs felületek, lassan bárki médiagazdává válhat. A deklaratív vállalati kommunikáció napjai meg vannak számlálva, többé már nem elég kilökni az információt valamely felületre, és várni a betérő kedves vendéget. Ma már beszélgetni szokás az ügyféllel, társalogni, barátkozni, bekéredzkedni hozzá, az ő klubjába, szakmai közegébe. Nem elég kampány jelleggel tartalmat összedobni, a tartalom 365 napos feladattá kezd válni. Az ügyfél, a partner, ha már egyszer közel engedett magához, törődést igényel, válaszokat kérdéseire, a figyelem fenntartását, melyhez a korábbinál sokkal nagyobb belső apparátus szükséges. Ha tényleg olyan jó a termék, kedves termék menedzser, adj róla érdekes információkat! Ha valóban olyan jóban vagy az ügyféllel, tisztelt kereskedő, beszélgess vele aktívan a fórumok valamelyikén! Ha komolyan veszed a kapcsolatépítést, drága menedzsment, hajrá, lehet benne részt venni! A marketing e folyamatban nem oldódik fel, sőt, igazi értelmet nyer: összvállalati méretű marketing játék indul, ahol a cég végre tényleg bebizonyíthatja, hogy a vevő mindenekelőtt. A marketing az egyik legszebb szakma a világon. És most mindebben osztozhatnak a többiek is. Ja, és ez nem lehetőség, ez a feladat!

Kapcsolódó bejegyzések

Egy kedves hölgyismerősöm gyakran mondja, hogy a nőket nem szabad hibáztatni a csacsogás-kényszerük miatt, hiszen ez az őskorból rajtuk maradt … Tovább
Mindig irigykedve figyelem Olaszországot, amely amellett, hogy lazán veszi az életet és meg tudja élni a mindennapok szépségeit, sikeres, erős … Tovább

Éppen húsz éve annak, hogy egy szürke őszi estén néhányan az akkor informatikai cégek marketing vezetői közül úgy döntöttünk, hogy … Tovább

A munka-magánélet egyensúly mára egy merőben új perspektívát nyert, hiszen sokszor a saját konyhánkból tartjuk a munkahelyi megbeszéléseket. Pécsi Judit, … Tovább

Nos, milyen évünk legyen? Boldog, sikeres, eredményekben gazdag, ahogyan azt tengernyi jókívánságban megkaptuk ismerőseinktől szilveszter felé közeledve? Hát akkor legyen … Tovább

Komoly dilemma a vállalati belsőkommunikáció szakavatott gazdáinak, hogy milyen információkat osszanak meg a munkatársakkal és melyeket nem. Arról is élénk … Tovább
A formula 1 versenysorozat iránt érdeklődőket évtizedek óta foglalkoztatja a dilemma: az egy-egy versenyző által dominált korszak sikerei mögött vajon … Tovább
A CSR haláli! Komolyan, ezt magam is majdnem megtapasztaltam. Íme a történet: a minap margitszigeti szokásos futóköröm előtt jóleső érzéssel … Tovább
2011-ben ért a csúcsra a blog műfaja a kritikus tömeget tekintve. Ezt nem más állította a minap az MRSZ médiaköltés konferenciáján, mint … Tovább
Az X-generáció tagjai (az 1960 és 1979 között születettek) hajlamosak sopánkodni a fiatalok túlzásba vitt digitális eszközhasználata miatt, és kevesen … Tovább

Teljesen jogos és helyes állásfoglalást fogalmazott meg a Magyar PR Szövetség az úgynevezett PR cikkek elburjánzásának káros hatásairól. Való igaz, leértékeli a … Tovább

A megbeszélésen, ahol a vezető ismerteti a következő időszakra vonatkozó elképzeléseit, a beosztottak a legnagyobb nyugalommal, ám minősíthetetlen kifejezésekkel véleményezik … Tovább

Talán az egyik legszebb, legfelemelőbb feladata a humán erőforrásért felelős vezetőnek, hogy ő az első, aki a belépő új munkatársat … Tovább

Szakértő külső szemként áttekintjük, átvilágítjuk az adott vállalkozás üzleti modelljét, elemezzük, értékeljük az eddig megtett utat és megkeressük a lehetséges … Tovább
Csodáljuk a Ferrarikat. Miért is? Mert gyönyörűek. Persze elképesztően gyorsak, ördögien hangosak, félelmetesen kihegyezettek, de mindenekelőtt csodálatosan szépek. Ha nem … Tovább